چگونگی مکالمات تلفنی خوب و تأثیر گزار

مکالمات تلفنی

برای اینکه ببینید یک فرد چطور صحبت می کند وچطور گوش می دهد، به دنبال سرنخ بگردید.

شروع یک مکالمه تلفنی فرصت بزرگی برای شماست تا ببینید فرد از آن طرف خط چگونه ارتباط برقرار می کند. شما به زودی متوجه خواهید شد که محور مکالمات درباره چیزهایی است که فرد به آنها عقیده دارد، یا درباره احساس او به آن چیزهاست.

مشاورین و روانشناسان آنها را نشانه، به ترتیب نشانه های سیستماتیک ونشانه های اکتشافی می نامند. ما به آنها سرنخ می گوییم.

کلماتی که افراد هنگام صحبت کردن انتخاب می کنند و حالتی که هنگام صحبت کردن دارند. سرنخ هایی هستند که به ما نشان می دهند در آن لحظه چه چیزی برای آنها مهم است. وقتی با افراد دیگر صحبت می کنید و به صحبت های آنها گوش می دهید.

آماده باشید که خود را با شیوه مورد استفاده آنها در برقراری ارتباط هماهنگ کرده و با همان شیوه به آنها پاسخ دهید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *